Envíos
En Creciendo en Espiral, nos aseguramos de que la entrega de nuestros productos sea lo más rápida y eficiente posible. A continuación, detallamos toda la información relevante sobre el proceso de envío de nuestros productos físicos y digitales.
Empresa de Envíos
Utilizamos Correos como la empresa de transporte encargada de la entrega de todos los productos físicos.
Proceso de Embalaje y Despacho
El proceso de embalaje y despacho se gestiona de la siguiente manera:
Las compras realizadas antes de las 15:00 en un día laborable se embalan y envían el mismo día.
Las compras realizadas después de las 15:00 o en días no laborables se embalan y despachan el siguiente día hábil.
No se realizan envíos los fines de semana ni en días festivos
Horario de Despacho
Nuestro horario de despacho es:
Lunes a viernes: 9:00–13:30 y 16:30–19:30
Sábados y domingos: Cerrado
Costos de Envío
Los costos de envío están incluidos en el precio de los productos, por lo que no hay cargos adicionales por este concepto.
Ámbito de Envío
Por el momento, solo realizamos envíos nacionales dentro de la península española.
Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas, dependiendo de la ubicación del destinatario.
Opciones de Envío
Actualmente, solo ofrecemos la opción de envío estándar. No disponemos de envíos urgentes ni internacionales.
Seguimiento de Pedidos
Los clientes pueden solicitar su número de seguimiento a través de un formulario habilitado en nuestro sitio web. Este formulario deberá completarse con los siguientes campos:
Notificaciones de Estado de Envío
Las notificaciones sobre el estado del pedido solo se enviarán si la agencia de transporte, Correos, las emite.
Resolución de Problemas con la Entrega
En caso de retrasos o problemas con la entrega, los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros a través de creciendoenespiral@psico360.com. También dispondrán próximamente de un chat en vivo durante el horario laboral y pueden llamar a la clínica para consultas urgentes.
Productos Digitales
Los productos digitales comprados estarán disponibles para descarga desde la cuenta de usuario en la sección de Descargas, sin límite de accesos ni fecha de caducidad. Tras la compra, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el acceso a los productos digitales adquiridos.
Contacto Adicional
Para consultas relacionadas con los envíos, puede contactarnos a través del correo creciendoenespiral@psico360.com. Próximamente se habilitará un chat en vivo en el horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 13:30 y de 16:30 a 19:30.
