Devoluciones y reembolsos
Creciendo en Espiral, operada por PSICO360, SLU, se compromete a garantizar la satisfacción de los clientes. Por ello, se detallan las políticas de devoluciones y reembolsos aplicables a las compras realizadas en el Sitio Web.
Política de Devoluciones
Los clientes pueden solicitar la devolución de productos físicos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Para que la devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso y en su embalaje original.
Se debe presentar el comprobante de compra.
Los productos digitales no son reembolsables debido a su naturaleza descargable, salvo en caso de problemas técnicos demostrables que impidan su uso.
Proceso de Devolución:
Complete el siguiente formulario para iniciar el proceso de devolución:
Formulario de Devolución: Ir al Formulario
El equipo de atención al cliente revisará la solicitud y proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
En caso de devolución aprobada, se enviará un correo electrónico con la dirección de envío y los pasos a seguir.
Gastos de Envío en Devoluciones
Si la devolución se debe a un error en el envío o a un defecto del producto, Creciendo en Espiral asumirá los gastos de envío.
Si la devolución se realiza por otras razones, el cliente deberá cubrir los costos de envío de la devolución.
Reembolsos
Los reembolsos se realizarán en el mismo método de pago utilizado en la compra, una vez que se haya recibido y verificado el producto devuelto.
Plazo de reembolso: Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 a 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.
Contacto para devoluciones y reembolsos:
Correo electrónico: creciendoenespiral@psico360.com
Teléfono: 941 25 30 39. Disponible en horario laboral.
