Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos, envíos, devoluciones y procesos de compra en Creciendo en Espiral.
FAQs
¿Qué tipos de productos se ofrecen en Creciendo en Espiral?
Ofrecemos una variedad de productos terapéuticos y recursos educativos, tanto en formato digital como físico, diseñados por expertos en psicología, neuropsicología y educación.
¿Cuál es el objetivo de los productos de Creciendo en Espiral?
Los productos están diseñados para facilitar la terapia, el desarrollo emocional y el aprendizaje en un entorno familiar, educativo o profesional, ayudando a mejorar la gestión emocional y el bienestar.
¿Qué ventajas tienen los productos digitales?
Los productos digitales son descargables de forma inmediata, sin costos de envío, y pueden ser reutilizados tantas veces como sea necesario, ofreciendo flexibilidad y accesibilidad.
¿Hay productos específicos para profesionales de la psicología y la educación?
Sí, contamos con recursos y herramientas especializadas que pueden ser utilizadas por psicólogos, pedagogos, educadores y otros profesionales para complementar su trabajo.
¿Puedo utilizar los productos digitales en diferentes dispositivos?
Sí, los productos digitales pueden descargarse y utilizarse en múltiples dispositivos, como ordenadores, tabletas y teléfonos móviles, desde la cuenta del usuario.
¿Cómo puedo contactar al equipo si tengo dudas sobre el uso de un producto?
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico creciendoenespiral@psico360.com o llamando en horario laboral.
¿Qué métodos de pago aceptan en la tienda online?
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí, todos los precios de los productos incluyen los impuestos aplicables. Los cuentos, actividades y manuales tienen un IVA reducido del 4%, mientras que los juegos tienen un IVA estándar del 21%.
¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos físicos?
El tiempo de entrega promedio es de 24 a 72 horas en la península, dependiendo de la ubicación y el horario de compra.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Sí, los clientes pueden solicitar un número de seguimiento a través del formulario de contacto en nuestro sitio web de la sección «Envíos»
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí, los productos físicos pueden devolverse en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, siempre que estén en perfectas condiciones y en su embalaje original.
¿Qué ocurre si recibo un producto defectuoso o incorrecto?
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros a través de creciendoenespiral@psico360.com para coordinar la devolución y reemplazo sin coste adicional.
¿Puedo solicitar un reembolso de un producto digital?
Los productos digitales no son reembolsables debido a su naturaleza descargable, salvo en casos excepcionales de problemas técnicos que impidan su uso.
¿Qué debo hacer si mi pedido no llega en el tiempo estimado?
Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, por favor, contáctanos a través de nuestro correo electrónico o utiliza el formulario de seguimiento de pedidos disponible en la página de “Envíos”.
¿Qué medidas de seguridad toman para proteger mis datos personales?
Tomamos todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales conforme a la normativa vigente, aunque debes ser consciente de que no se puede garantizar la total seguridad en Internet. Revisa nuestra Política de Privacidad.
